・館内見回り
・警備
・布団敷き、布団上げ
・フロント対応
・その他
ご経験者優遇いたします。
ご経験に応じて給与の相談もお受けします。
業務内容と合わせてお気軽にご相談ください。
【管理職の業務】
・施設基本運営
接客、予約の受付、スタッフの教育、チームビルディングを実施
・管理業務
売上管理やシフト作成、人員配置・役割分担などの細かな管理
・商品企画
宿泊プランを月に数度やってくる本社運営サポート担当と一緒に検討。発想力・企画力が必要ですがお客様に愛される旅館であるために、とても大切な工程です。
・サービス企画
おもてなしの企画を考え、メンバーを巻き込み実行。一人で進めるのではなくメンバーを巻き込むことで、企画したイベントが盛り上がりお客様に喜ばれた体験を通して、メンバー自身の成長にも繋がります。
・運営
温泉旅館に常駐し運営業務を行います。チェックイン・チェックアウト業務やお食事提供、電話・メールでの予約受付などの基本業務から、オペレーションの効率化、新しい商品サービスの企画提案、スタッフ満足度の向上に取り組みます。
・マネジメント
メンバーを指導・マネジメントできる力を整えていきます。お客様のチェックインからチェックアウトまでの滞在中のサービス提供を、きちんと遂行できるようなち密さや地道さも求められます。メンバーの育成やメンバーとのチームビルディングも行ないますので、細かなPDCAで管理していきましょう。
【ステップアップイメージ(未経験者)】
▼支配人候補として育成
接客・清掃・フロント・予約受付・食事提供など、温泉旅館で基本となる実務を身につけていただきます。身につけていただくオペレーションは、当社独自の温泉旅館の業務改善のモデルとして考えられたオペレーションです。
▼1年半後に管理職へ就任
マネジメント業務開始。サービス実務、メンバーマネジメント、サービス企画、宿泊プラン作成、集客、売上管理も担っていただきます。
▼3年後に支配人へ就任!
管理職での実践をばねに、1施設の全てをマネジメントする支配人に就任。本社サポート担当がいるので、心強いはずです。
▼その後
支配人を務めたのち、さらに複数施設を統括する総支配人への道も。転居を伴わない出張での業務も可能ですので、理想の働き方をご相談ください。